店販はモノを売ることではありません

店販の達人

美容師にとって店販は「技術の延長線上」です。
ヘアスタイルは、サロンでつくり、お客さまが日々自宅でお手入れして品質を保つものです。「店販」とは単に商品を売ることではなく、お客さまの日々のキレイに責任を持つ美容師からの積極的な提案なのです。
商品を販売することに迷いや後ろめたさを感じる店販は、押し売りです。すぐれた店販とは「モノ」を売ることではありません。著者を中心に店販に実績とノウハウのある４つの美容室が集まりプロジェクトを結成。そのプロジェクトで検討を重ねたことをベースに著者が店販に対する考え方や提案をまとめました。

・店販とは、お客さまの「キレイ」をつくおる情報を伝えるサービスです
・店販とは、お客さまに「気づき」を与えるサービスです
・店販とは、お客さまに「ハッピー」を感じてもらうサービスです
・店販とは、お客さまとの「絆」を強めるサービスです
・店販は、ヘアスタイルの技術（カット、カラー、パーマ）と同じように、いいヘアスタイルをつくる不可欠な要素の一つです。

• 2007年6月28日
• 伊藤 豊・著
• 本体価格2,500円（税込）